1. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu licencero.cz je:

2. Vymezení pojmů

• Kupující je osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
• Spotřebitel je kupující – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
• Podnikatel je kupující, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo jako právnická osoba.
• Digitální obsah je dodání elektronického produktu (např. licenční údaj/klíč, elektronická licence, elektronické instrukce).

3. Uzavření kupní smlouvy

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím (typicky automatizovaně).

• Informace uvedené u produktů mají informativní charakter a prodávající si vyhrazuje právo na drobné úpravy popisu.
• Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje, zejména e-mail pro doručení digitálního obsahu.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH (pokud není uvedeno jinak) a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

4.1 Způsob platby

Aktuálně je možná platba bankovním převodem. Dodání digitálního obsahu se spouští po připsání platby.

4.2 Bankovní údaje

5. Dodání digitálního obsahu

Produkty jsou dodávány elektronicky, nejčastěji e-mailem na adresu zadanou v objednávce. Doručování je automatizované a probíhá non-stop (24/7).

• Standardní doba dodání je do 30 minut od připsání platby.
• Po dodání obdrží kupující typicky licenční údaje/klíč a instrukce pro instalaci a aktivaci.
• Kupující je povinen zkontrolovat složky Spam/Hromadné/Promo. E-mail chodí z adresy info@licencero.cz.

6. Licence, kompatibilita a způsob užití

Kupující je povinen před nákupem ověřit, že zvolený produkt odpovídá jeho požadavkům (operační systém, počet zařízení, typ licence, způsob aktivace). Podrobnosti jsou uvedeny v popisu produktu. Pokud si kupující není jistý, doporučujeme kontaktovat prodávajícího před nákupem.

• U některých produktů může být licence vázána na konkrétní zařízení a nemusí být přenositelná – řídí se popisem produktu.
• Prodávající nenese odpovědnost za nesprávnou volbu produktu ze strany kupujícího, pokud byly informace u produktu uvedeny.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U digitálního obsahu však může dojít k zániku tohoto práva, pokud je digitální obsah dodán se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Pokud má spotřebitel dotaz ke kompatibilitě nebo typu licence, doporučujeme kontaktovat prodávajícího před nákupem (online chat Po–Pá 9:00–16:00).

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy. Reklamaci je možné uplatnit elektronicky (e-mailem) nebo přes kontaktní formulář. Doporučený způsob je online chat (Po–Pá 9:00–16:00).

• Kupující je povinen poskytnout součinnost nezbytnou k vyřešení reklamace (např. popis chyby, screenshot, kód chyby, verze systému).
• U digitálního obsahu se nejčastěji jedná o ověření postupu, kompatibility a aktivace. Prodávající se snaží řešit bezodkladně.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Podmínky ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od: 1.1.2026.
• Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.