Podmínky ochrany osobních údajů
Licencero.cz
Podmínky ochrany osobních údajů
Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje v souladu s GDPR.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost:
Obchodní firma
Software pro všechny s.r.o.
IČ
23420618
DIČ
CZ23420618
Sídlo
Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha
E-mail
Telefon
Podpora: Nejrychleji nás zastihnete přes online chat (Smartsupp) Po–Pá 9:00–16:00.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační údaje (jméno/název, případně IČ/DIČ u firem)
- Kontaktní údaje (e-mail, telefon)
- Fakturační údaje (adresa, případně doručovací údaje – typicky pro doklady)
- Údaje o objednávce (zakoupený produkt, cena, datum, číslo objednávky)
- Komunikace se zákaznickou podporou (obsah zpráv v chatu/e-mailu, řešení požadavků)
- Technické údaje (např. IP adresa, cookies, typ zařízení/prohlížeče) – pro statistiku a marketing
3. Proč údaje zpracováváme (účely) a právní základ
🧾
Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Doručení digitálního obsahu, komunikace k objednávce, vystavení dokladů.
Právní základ: plnění smlouvy.
Právní základ: plnění smlouvy.
⚖️
Účetnictví a daňové povinnosti
Evidence faktur, účetní doklady.
Právní základ: splnění právní povinnosti.
Právní základ: splnění právní povinnosti.
🎧
Zákaznická podpora
Řešení aktivace, kompatibility, reklamací a dotazů.
Právní základ: plnění smlouvy / oprávněný zájem.
Právní základ: plnění smlouvy / oprávněný zájem.
📈
Statistika a zlepšování webu
Měření návštěvnosti a chování na webu (GA4).
Právní základ: souhlas (cookies) / dle nastavení cookies.
Právní základ: souhlas (cookies) / dle nastavení cookies.
🎯
Marketing a remarketing
Měření kampaní a remarketing (Meta Pixel).
Právní základ: souhlas (cookies) / dle nastavení cookies.
Právní základ: souhlas (cookies) / dle nastavení cookies.
🛡️
Ochrana a bezpečnost
Prevence zneužití, ochrana před útoky a podvody.
Právní základ: oprávněný zájem.
Právní základ: oprávněný zájem.
Poznámka ke cookies: Analytické a marketingové cookies (GA4, Meta Pixel) používáme podle nastavení vašeho souhlasu v cookie liště.
4. Kdo má k údajům přístup (příjemci a zpracovatelé)
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu:
- Smartsupp – online chat a zákaznická podpora (zpracování komunikace)
- Google Analytics 4 (GA4) – analytika návštěvnosti webu (dle cookies nastavení)
- Meta Pixel – měření a remarketing (dle cookies nastavení)
- poskytovatelé IT služeb / hostingu a správy webu (nutné pro provoz)
- účetní/daňové služby (vedení účetnictví, zákonné povinnosti)
Údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.
5. Doba uchování osobních údajů
- Údaje související s objednávkou a účetnictvím uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy (typicky několik let).
- Komunikaci se zákaznickou podporou uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a případnou návaznou podporu.
- Analytické a marketingové cookies se řídí nastavením cookie lišty a dobou trvání cookies ve vašem prohlížeči.
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
- na přístup k osobním údajům
- na opravu nepřesných údajů
- na výmaz (pokud jsou splněny zákonné podmínky)
- na omezení zpracování
- na přenositelnost údajů (v relevantních případech)
- vznést námitku proti zpracování (zejména u oprávněného zájmu)
- odvolat souhlas (u cookies / marketingu), pokud je zpracování založeno na souhlasu
Chcete uplatnit práva nebo máte dotaz? Napište nám na info@licencero.cz nebo využijte online chat.
7. Cookies a měření
Používáme cookies a obdobné technologie pro:
- základní funkčnost webu
- analytiku (GA4)
- marketing a remarketing (Meta Pixel)
Nastavení cookies můžete upravit v cookie liště (nebo v nastavení prohlížeče).
8. Dozorový úřad
Pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů je v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
9. Závěrečná ustanovení
- Tento dokument je platný a účinný od: [DOPLŇ DATUM].
- Vyhrazujeme si právo dokument aktualizovat; vždy zveřejníme aktuální znění na webu.