Podpora při aktivaci
Licencero.cz
Podpora při aktivaci
Aktivace se zasekla? V klidu. Pomůžeme vám krok za krokem – nejrychleji přes online chat.
💬 Online chat (nejrychlejší)
Chat najdete v pravém dolním rohu (Smartsupp). Napište nám a pošlete kód chyby / screenshot – většinu aktivací vyřešíme rychle bez zbytečného čekání.
Po–Pá 9:00–16:00 Krok za krokem Bez stresu
Otevřít chat →
Klikněte na chat bublinu vpravo dole.
Pokud jste na mobilu, najdete ji v dolní části stránky.
Pokud jste na mobilu, najdete ji v dolní části stránky.
Co nám poslat, aby to šlo vyřešit hned
Čím přesnější informace pošlete, tím rychleji aktivaci dokončíme. Ideální je poslat:
✅ Číslo objednávky
✅ Název produktu (např. Office 2024 Pro Plus LTSC 1PC)
✅ Screenshot chyby + kód chyby (nebo přesný text hlášky)
✅ Verze Windows (Windows 10/11)
Tip: Pokud můžete, napište i „v jakém kroku“ se to zaseklo (instalace / zadání klíče / aktivace). Ušetří to několik zpráv.
Než nám napíšete (rychlá kontrola)
- Zkontrolujte, že instalujete správnou edici (např. LTSC vs. jiná verze).
- Ujistěte se, že máte správný operační systém (Windows).
- Zkuste restartovat počítač a aktivaci zopakovat.
- Zkontrolujte připojení k internetu (u některých kroků je potřeba).
Nejčastější důvody, proč aktivace nejde
🧩
Špatná verze instalace
Často stačí nainstalovat správnou edici (podle návodu).
🔑
Chybový kód při aktivaci
Pošlete kód chyby / screenshot – podle toho přesně víme, co udělat.
🖥️
Neodpovídá scénář licence
Např. firemní omezení PC nebo jiný typ aktivace. Pomůžeme to vyřešit.
✉️
Chybí vám e-mail s návodem
Zkontrolujte Spam/Hromadné/Promo. E-mail chodí z info@licencero.cz.
Jak probíhá pomoc s aktivací
1
Napíšete nám na chat
Pošlete číslo objednávky + screenshot a kód chyby. Čím přesnější info, tím rychlejší řešení.
2
Ověříme postup a kompatibilitu
Zjistíme, jestli je nainstalovaná správná verze a jestli aktivujete správným způsobem pro daný produkt.
3
Pošleme konkrétní kroky (až do konce)
Dostanete jasný postup krok za krokem. Pokud bude potřeba, doplníme další kroky podle chyby.
Pokud se ukáže, že problém není v postupu a licence skutečně nefunguje, řešíme to přes reklamace: /reklamace.
Nemůžete použít chat?
Pokud se na chat z nějakého důvodu nedostanete, napište nám na info@licencero.cz. Pro reklamace použijte prosím reklamace@licencero.cz.